Моделирование бизнес-процессов

08 мая 2013, 07:01 3725

Любое предприятие заинтересовано в улучшении деятельности, оптимизации всех происходящих изменений, связанных с организацией, ведением и управлением работы. Это позволяет существенно экономить на накладных расходах, повысить эффективность персонала, поднять конкурентоспособность. Решить данную задачу помогает моделирование бизнес процессов.

Что оно представляет собой

моделирование бизнес-процессовРуководитель вовсе не желает потерять контроль над управлением, стать зависимым от отдельных исполнителей. Поэтому ему не обязательно нужны гениальные сотрудники и не обязательны ультрасовременные методики улучшения бизнес-процессов. Нужны всего две вещи: знать предпочтения клиентов и обладать максимальной информацией о качестве работы предприятия.

Необходимо понимание взаимодействий внутри (эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом) и снаружи (построение отношений с заказчиками и поставщиками). Если сравнивать с кораблем, то предприятие может плыть при условии правильного соединения всех частей и механизмов (причем каждый элемент выполняет только значимую для остальных функцию). Моделирование бизнес процессов как раз и дает понимание, насколько корабль в состоянии плыть.

Правильный макет дает возможность проанализировать с нескольких позиций, увидеть незамыленным глазом то, что ускользает от внимания не только сотрудников, но и руководства. В первом приближении моделирование является описанием всех бизнес-процессов, которое показывает руководителю, что именно выполняет персонал, сотрудникам дает понять, куда направлена работа фирмы и насколько эффективно работают их коллеги.

Моделирование бизнес процессов позволяет выявить слабые места организации и управления, убрать факторы, тормозящие развитие предприятия. Оно

подсказывает, как лучше оптимизировать любой элемент деятельности или управления. При этом можно увидеть и минимизировать все риски, которые неизбежно появятся в ходе реорганизации ипоптимизации.

Почему макетирование должно предшествовать изменениям в организации работы

определение затратных работ

Как бы ни работала компания, экспериментировать с ее реорганизацией непозволительно. Моделирование позволяет избежать рисков, проверяя любые пути и решения по совершенствованию, чтобы выбрать наиболее оптимальный из расчета имеющихся ресурсов и прогнозов. Макет позволяет определить необходимую достаточность изменений для полного достижения поставленной цели. Многие примеры показывают, что внедрение отличных информационных систем проваливалось, столкнувшись с особенностями предприятий. Поэтому целесообразней заранее проверить их работоспособность.

Моделирование дает реальную оценку предприятия, оценить эффективность и необходимость каждого процесса, их взаимодействие. Оно позволяет не только выявить проблемы, которые уже существуют на предприятии, но и спрогнозировать появление будущих при смене переменных в ходе реорганизации.

Создание макета создает возможность оценить предприятие с разных точек и определить его эффективность, правильность управления, степень соответствия конечному результату и удовлетворенности клиентов. Целью такого аудита может стать оперативное информирование о качестве всех бизнес-процессов и каждого в отдельности.

Любая деятельность, которая ведется на предприятии, предполагает затраты на материальное обеспечение и оплату труда персонала. Аудит позволяет провести анализ стоимости каждой операции, чтобы определить стоимость бизнес-процесса в целом. Данная работа проводится по шагам:

  • Выявление реальной стоимости выпускаемого продукта.
  •  Выявление реальной потребности клиента в продукте.
  •  Определение самых затратных работ, подлежащих первоочередной оптимизации.
  •  Предоставление изменений в бизнес-процесс с оценкой финансового эффекта от каждого.

Сложность выявления внутренних проблем

Часто без проведения моделирования невозможно корректно найти источник противоречий, несогласованность управления и функций, неправильный порядок работ в бизнес-процессе. Данная работа позволяет абстрагироваться и рассмотреть состояние компании со стороны, наглядно показать узловые проблемы. Это не только выявит проблемы, но и позволит спрогнозировать кризиспредприятия, который наступит в перспективе, если ничего не менять.

Компьютерные технологии представляют несколько универсальных программ, позволяющих провести анализ фирмы и построить макет ее работы. Принципиального значения выбор методики и инструментов не имеет, достаточно использовать стандартные, которые уже прошли апробацию. Главное преимущество моделирования бизнес процессов заключено в его относительной простоте и доступности.



Мнения и комментарии по теме
Комментарии
{**}